Política de reembolso

Devoluciones

Tienes 30 días desde la entrega para devolver tu pedido. Sólo escríbenos un correo a contactoabcdogs@gmail.com contándonos tu caso y nuestro equipo te atenderá.

Una vez que recibamos y validemos tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Para que la devolución sea válida, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original, junto con todos los accesorios incluidos. Los costos de devolución corren a cargo del cliente. 

Si tu producto no cumple estas características se te devolverá un monto parcial acorde al estado de los productos recibidos.

Si inicias tu devolución pasados más de 30 días desde la entrega, se te devolverá el monto correspondiente en crédito de la tienda en lugar de un reembolso en efectivo.

Cambios

Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo que pediste, puedes elegir entre cambiarlo sin costo o solicitar la devolución completa de tu dinero, una vez que recibamos el artículo de vuelta.

Si quieres cambiar tu pedido por otro color o variedad simplemente porque cambiaste de opinión, el costo del cambio es de $14.200 CLP ($7.100 CLP por el envío del producto de cambio y $7.100 CLP por la recogida del producto original).

Esta política se rige por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile. Para más información, puedes visitar el sitio del SERNAC (sernac.cl).