Términos del servicio

VISIÓN DE CONJUNTO

Este sitio web es operado por UNDERDOG ACM SpA. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a UNDERDOG ACM SpA, operando bajo el nombre comercial ABCDogs. UNDERDOG ACM SpA ofrece este sitio web, que incluye toda la información, las herramientas y los servicios disponibles de este sitio para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos que se especifican aquí.

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted se compromete con nuestro "Servicio" y acuerda estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluidos los términos y condiciones adicionales y políticas referenciados aquí y/o disponibles por hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuidores de contenido.

Lea estos Términos de Servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o usar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos 18 años de edad, o que cuenta con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal para utilizar este sitio.

No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Servicio, violar las leyes de Chile (incluidas, entre otras, las leyes de propiedad intelectual).

No debe transmitir ningún gusano o virus ni ningún código de naturaleza destructiva.

Una violación de cualquiera de estos Términos dará como resultado la terminación inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento, dentro de lo permitido por la ley.

Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e involucrar (a) transmisiones en varias redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y PUNTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona solo para información general y no se debe confiar ni utilizar como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Estos cambios no afectan a pedidos ya confirmados y pagados, cuyo precio se mantiene según lo informado al momento de la compra.

Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o no continuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio, salvo respecto de los pedidos ya confirmados.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web, y pueden tener cantidades limitadas. Las devoluciones y cambios se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

Hemos hecho todos los esfuerzos posibles para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo muestre los colores de forma exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso, y a limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos. Las descripciones y precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso, sin perjuicio de lo señalado en la Sección 4 respecto de pedidos ya confirmados.

SECCIÓN 6 - PRECISIÓN DE LA FACTURA Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido, dentro de lo permitido por la ley. Podemos, a nuestro criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados bajo la misma cuenta, la misma tarjeta de crédito y/o la misma dirección de facturación o envío. Si realizamos un cambio o cancelamos un pedido, intentaremos notificarlo contactando el correo electrónico y/o los datos proporcionados al momento de realizar el pedido.

Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda, y a actualizarla oportunamente cuando corresponda.

Para más detalles, revise nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no supervisamos ni tenemos control ni aporte.

Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. No tendremos responsabilidad derivada de su uso de herramientas de terceros opcionales.

Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web no afiliados a nosotros.

No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión de sitios de terceros, ni asumimos responsabilidad por sus materiales, productos o servicios. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros antes de participar en cualquier transacción con ellos.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, RETROALIMENTACIÓN Y OTRAS COMUNICACIONES

Si nos envía ideas, sugerencias, propuestas u otros materiales ("comentarios"), ya sea a petición nuestra o por iniciativa propia, usted acepta que podamos editar, copiar, publicar, distribuir y utilizar dichos comentarios sin restricción. No tenemos obligación de mantenerlos en confianza, compensarlos ni responder a ellos.

Usted acepta que sus comentarios no violarán derechos de terceros, ni contendrán material ilegal, difamatorio o malicioso. Usted es el único responsable de los comentarios que realice.

SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL

Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

(Nota: este documento aún no está redactado — se necesita como página separada antes de publicar estos Términos.)

SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información es incorrecta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).

No asumimos obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio, incluyendo la información de precios, excepto que lo exija la ley.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos, tiene prohibido usar el sitio o su contenido para: (a) cualquier propósito ilegal; (b) solicitar que otros realicen actos ilegales; (c) violar cualquier normativa nacional o local; (d) infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) hostigar, abusar, difamar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) transmitir virus o código malicioso; (h) recopilar información personal de terceros sin autorización; (i) hacer spam, phishing o scraping; (j) cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) interferir con las funciones de seguridad del Servicio. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio por violar cualquiera de estos usos prohibidos.

SECCIÓN 13 - DESCARGO DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, representamos ni aseguramos que su uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, salvo en lo que corresponda a nuestras obligaciones legales como proveedor bajo la Ley N°19.496.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio sean precisos o confiables.

Usted acepta que de vez en cuando podemos suspender el Servicio por períodos de tiempo indefinidos, o cancelarlo en cualquier momento, sin previo aviso, sin perjuicio de nuestras obligaciones respecto de pedidos ya confirmados y pagados.

El Servicio y todo contenido informativo entregado a través de él (excluyendo los productos físicos comprados, que se rigen por la garantía legal correspondiente) se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo salvo las que la ley establece de forma irrenunciable.

En la máxima medida permitida por la Ley N°19.496 y demás normativa aplicable, UNDERDOG ACM SpA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o del Servicio. Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables del consumidor, incluyendo la garantía legal por fallas o defectos del producto.

SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN

Usted acuerda indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a UNDERDOG ACM SpA y sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por terceros debido a o que surjan de su incumplimiento de estos Términos de Servicio o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15 - SEVERABILIDAD

En caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o no exigible, dicha disposición será, no obstante, exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no ejecutable se considerará separada de estos Términos, sin afectar la validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones.

SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación seguirán vigentes después de la terminación de este acuerdo para todos los efectos.

Estos Términos de Servicio entran en vigencia a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindirlos en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios.

Si a nuestro criterio usted incumple algún término de estos Términos de Servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento, y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación.

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer ningún derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla de operación publicada por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo completo y entendimiento entre usted y nosotros, y rigen el uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros.

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo por separado por el cual le brindemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Chile.

SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio periódicamente para ver los cambios. Su uso continuo del sitio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a contactoabcdogs@gmail.com.

SECCIÓN 21 - ENVÍO

Trabajamos con BlueExpress para todos nuestros envíos. En la Región Metropolitana, tu pedido se entrega el mismo día si lo realizas antes de las 15:00 horas, o dentro de 24 horas para el resto de los casos. En el resto de regiones del país, el plazo de entrega es de 72 horas desde el despacho.

Si tu pedido no llega dentro del plazo informado, te recomendamos escribirnos a la brevedad a contactoabcdogs@gmail.com para iniciar el rastreo con el transportista. Este aviso es para agilizar la gestión y no constituye un requisito ni un plazo límite para ejercer tus derechos como consumidor.

Si el producto presenta fallas, daños o no corresponde con lo solicitado, aplican las condiciones descritas en nuestra Política de Devoluciones y Cambios, junto con la garantía legal establecida en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, vigente por 6 meses desde la recepción del producto.